Успеть за 20 минут

Большинство российских психологических онлайн сервисов предлагают клиентам пройти бесплатную ознакомительную консультацию до покупки основной услуги. О том, что клиент может успеть сделать за время ознакомительного звонка рассказывает портал PsyButton.ru

При оффлайновом обращении клиент руководствуется рекомендациями и телефонным общением со специалистом перед консультацией. Так можно сориентироваться понятно ли доносит психолог информацию, нравится ли его голос и манера поведения. Множество нюансов остаются скрытыми до начала консультации: комфортность обустройства кабинета или его звукоизолированность, удобство мебели и другие факторы, которые могут содействовать или мешать продуктивной психотерапии.

Подбор онлайн психолога для решения личностных проблем, текущих задач, повышения качества жизни процесс весьма энергозатратный. Для начала, среди всего разнообразия необходимо отсечь:

• магов, ясновидящих, ведьмаков, специалистов без профильного образования (иначе не зачем искать психолога)
• неквалифицированных специалистов, которые могут причинить вред  психологическому здоровью

Клиенту ещё приходится разбираться в десятках профессиональных школ, гадать – работает или нет специалист с его проблемой, фантазировать на тему «Мой идеальный психолог». Да и просто очень классный специалист может не подойти очень классному клиенту – по мировоззрению, личным особенностям и т.д. С помощью онлайн сервиса разобраться этими проблемами намного проще.

На Psybutton после оформления заявки все клиенты попадают к дежурному специалисту на ознакомительный звонок. Его длительность варьируется, но, в среднем, он занимает 20 минут.

В первую очередь психолог собирает информацию о проблеме клиента, помогает ему сформулировать запрос. Например, “хочу, чтобы он вернулся” - это не к психологу, это к гадалке, а вот “хочу освободиться от любовной зависимости” или “хочу научиться строить гармоничные отношения” - вполне себе рабочие запросы. Дежурный специалист помогает определиться с конкретным психологом, так как его коллега может быть более квалифицированным в вопросе клиента.

Зачастую при описании проблемы клиента захватывают негативные чувства, с которыми сложно справиться. Так, лица пережившие катастрофы, насилие или потерю близкого глубоко погружаются в болезненные воспоминания. Психолог поможет снизить остроту переживаний (снять аффект).

Если дежурный психолог с клиентом подходят друг другу, то они договариваются о последующей консультации или психокоррекционном курсе. Если же нет, то клиенту рекомендуют кого-то из коллег. Часто уже после 20-минутного звонка можно направить на обследование к ряду врачей, так как некоторые физиологические проблемы любят маскироваться под психологические. К ним относятся, например, проблемы с гормонами и неврология.  

Важно помнить, что бесплатные 20 минут -  не консультация, а именно ознакомительный звонок. Если проводить параллель с медицинской помощью, то за это время вам сообщат предположительный диагноз, наложат шину, дадут обезболивающее  и отправят на рентген с последующим лечением. Главное не очароваться ситуативным улучшением, а всё же провести полноценную консультацию (при необходимости и профессиональную диагностику).