Групповой чат для людей с психическими проблемами на базе искусственного интеллекта

Компания-стартап Sunrise Health разработала приложение для "умного" группового чата, которое, по словам разработчиков, существенно превосходит по своим характеристикам любое другое аналогичное решение на рынке. Высокое качество приложения достигнуто за счет таких функций, как поддержка группового чата, открытость общения, обеспеченная анонимностью участников, контроль профессиональными психотерапевтами и защита с помощью системы на базе искусственного интеллекта, которая отслеживает факты злоупотреблений и возникновение чрезвычайных ситуаций.

Это приложение, которое пока находится в стадии бета-версии, бесплатно для пациентов, а медицинские организации могут его лицензировать как SaaS-решение (software-as-a-service). Приложение позволяет медицинским клиникам повысить эффективность своей работе в этой сложной сфере, а также при необходимости передавать пациента от одного врача к другому - психиатру, психотерапевту или другому специалисту. Кроме того, врачи могут использовать высокоуровневую аналитику для оценки влияния лечения на пациента, фиксировать тенденции и своевременно улучшать лечение, пишет mHealthSpot.

Приложение сначала просит нового пользователя выбрать психическую проблему, с которой он борется, из широкого списка, включающего, в частности, депрессию, горе, посттравматический синдром, злоупотребление алкоголем или наркотиками. Затем пользователь дополнительно оценивается модератором (профессиональным психотерапевтом) в отдельном чате один на один. После чего заполняется диагностическая форма. После всего этого пользователь "помещается" в группу поддержки, в которую входит порядка дюжины людей со схожими проблемами. Чат в этой группе полуавтоматически модерируется специализированной системой обработки естественной речи на базе алгоритма искусственного интеллекта, которая способна распознать и удалить оскорбительные или жестокие высказывания.

Кроме чата, который доступен для использования круглые сутки без выходных, пользователи могут присоединяться к отдельным группам, которые ведут профессиональные модераторы и в которых используются групповое телефонное общение.

Приложение уже было испытано в пилотном проекте, сейчас также ведется его очередное тестирование с участием 30 пациентов. Запланировано и еще пять других исследований, которые начнутся в ближайшее время.