Psybutton: визит к психологу за три клика
Насколько эффективна удаленная консультация психолога? Создатели сервиса Psybutton уверены, что онлайн консультирование в состоянии повысить качество жизни клиентов и справиться с самыми распространёнными проблемами.
Psybutton запустился в феврале и объединил 18 специалистов, представляющих полную линейку направлений современной психологии: от когнитивно-поведенческой психотерапии до транзактного анализа. Подбор сотрудников осуществлялся по нескольким критериям. Среди них - профильное высшее образование и специализации, личностная проработка (прохождение личной психокоррекции в качестве клиента), практический опыт. Наличие в команде психиатра и клинических психологов позволяет провести комплексную диагностику клиента онлайн.
В России на большинстве сайтов, где можно найти похожие услуги, практикуется использование Skype. Удобство использования этой программы в повседневной жизни неоспоримо, но для профессиональной психологической поддержки она неудобна. Клиенту требуется пройти большое количество ненужных шагов, чтобы получить помощь. А если программа не установлена заранее, то шансы дозвониться до психолога крайне малы.
Отойти от схемы работы со скайпом позволила разработка собственного решения. На сайте доступны звонки прямо из браузера, пользователю нужно сделать всего три клика.
Технология поддерживает Chrome, Mozilla Firefox и все браузеры, использующие движок Chromium - Opera, Yandex.browser, Амиго и так далее. С указанными браузерами сервис работает на большинстве Android устройств. В техническом плане psybutton - это автоматическая телефонная станция с видеосвязью, работающая через интернет-соединение.
Эффективность онлайн психотерапии
Консультирование на сервисе проходит в несколько этапов. Первый шаг - бесплатный 20-минутный звонок. Этого времени хватает, чтобы определить проблему и примерное количество консультаций. Для первого звонка не требуется регистрация. Если клиент и психолог принимают решение работать над проблемой, то пользователь регистрируется, после чего может общаться со специалистом в личном кабинете по чату и видео звонку. Безопасность обеспечивается технологией шифрования данных. По желанию клиента общение с психологом может быть полностью анонимным - специалисты не могут видеть собеседника без его разрешения.
Насколько эффективно психологическое консультирование онлайн? Результаты исследований канадских специалистов , а позже университета Цюриха говорят о преимуществе онлайн подхода. В некоторых направлениях, например, когнитивно-поведенческой терапии депрессий перевес значительный. Ремиссия у клиентов онлайн составляет 42%, тогда как в очной терапии 24%.
Любовные взаимоотношения на первом месте по обращениям
За 3 месяца работы на psybutton обратились 373 человека из 25 городов. Наибольшее число обращений зафиксировано в Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Саратове и Санкт-Петербурге.
Какие же проблемы заставляют обращаться за помощью к психологу онлайн? На первом месте - любовные взаимоотношения. Клиенты обращаются за консультацией как индивидуально, так и вместе с партнером. В последнем случае перед камерой садится пара.
На втором месте по обращениям - запросы, связанные с депрессией. Они исходили, в основном из центрального региона (Москва) и Сибири (Омск, Новосибирск). Их характерная черта - самостоятельная постановка диагноза клиентами. В большинстве случаев он не подтверждается по МКБ-10 и DSM-IV.
Запросы к онлайн психологу на поддержку при потере (смерти близкого человека) так же весьма распространены. В психологическую помощь входит эмоциональная поддержка и информирование о стадиях горевания. В первую очередь специалисту важно донести до клиента, что его переживания нормальны. Онлайн консультирование позволяет пережить тяжелый период с профессиональной помощью.
