Первое, что надо сделать - создать единый каталог врачей

«Путешествие в тысячу ли начинается с первого шага» - гласит китайская мудрость. Это касается и долгого пути цифровой трансформации больниц и клиник - здесь первый шаг должен заключаться в создании надежного, точного, легко используемого каталога врачей.

Это был основной тезис, который недавно озвучила директор по цифровой стратегии медицинской системы Providence St. Joseph Health (США) Сара Ваизи. Она говорит, что:

Врачи — это то, что медицинские организации продают своим пациентам. Они представляют собой главную дверь, через которую пациенты попадают в нашу систему. Если вы думаете о том, с чего начинать цифровую трансформацию вашей медицинской организации, то не стоит барахтаться в куче разных продуктов, таких как приложения для различных медицинских случаев. Ничто из этого вы не сможете затем масштабировать на всю организацию до тех пор, пока не проведете цифровую трансформацию на более фундаментальном уровне и первым шагом здесь должно быть создание каталога врачей. Причем такого, который будет находиться в Интернете, будет легко доступен, будет точным и легко используемым для наших пациентов.

При этом Ваизи отмечает, что это совсем непростая задача. По ее словам,

Получить точную информацию о врачах достаточно сложно. Например, специализация врача может разделяться на множество различных субспециализаций, наименование некоторых из которых вообще ничего не говорит обычному человеку. Существует множество технических сложностей определения этого таким образом, чтобы потребитель мог понять, насколько именно это нужно ему. Существуют также фундаментальные сложности, касающиеся существующей инфраструктуры. Например, в медицинской систем Providence существует шесть разных систем сертификации, а ведь это самый точный источник данных.

Традиционно большая часть каталогов (списков) больничных врачей обновляется вручную после периодической "переписи" в больнице. Существующие производители программных систем, поддерживающих каталоги врачей, такие как компания Kyruus, предлагают связать такой каталог с системой сертификации, что гарантирует, что такой список будет всегда актуальным.

После того, как такой каталог начнет работать и станет открытым, появляется возможность более простого запуска всех остальных цифровых предложений медицинской организации, начиная от цифровой записи на прием, заканчивая медицинскими приложениями и системами управления здравоохранения, считает Ваизи.

"Чтобы убедиться в этом подходе, - говорит г-жа Ваизи, - достаточно посмотреть, как пациенты чаще всего нас находят. На сайте Providence страницы с каталогом врачей являются наиболее посещаемыми и поток пациентов увеличился со времени опубликования такого ресурса".