x
»
Быть в курсе событий mHealth
Главное меню
Быть в курсе событий mHealth Подписаться
x
Быть в курсе событий mHealth Подписаться
95% американцев верят интернет-отзывам о врачах

95% американцев верят интернет-отзывам о врачах

Новый опрос взрослых американцев, который провела компания One Poll и в котором участвовали 1000 человек, показал, что потребители все чаще используют сайты, содержащие отзывы о врачах, для выбора подходящего кандидата для себя. Более того, люди доверяют таким отзывам, особенно это касается людей из поколения, родившегося после 1981 года (миллениалы).

Согласно опубликованным данным опроса, 95% респондентов (и 97% миллениалов) считают онлайновые рейтинги и отзывы в основном надежным источником информации. При этом 70% заявили, что сайты с подобными рейтингами и отзывами влияют на их выбор врача-терапевта. 41% сообщили, что они проверяют реноме врача через Интернет даже в том случае, если этого врача рекомендовал им другой терапевт. Как отмечается в отчете,

Результаты опроса подчеркивают важность онлайновых рейтингов и отзывов для формирования репутации врача-терапевта, причем это становится даже более важным в современном здравоохранении с его акцентом на потребителей.

Где же чаще всего ищут американцы подобную информацию? 34% в первую очередь обращаются к собственным сайтам больниц, что является хорошей новостью для медицинских организаций, которые следят за такими отзывами. 29% обращаются к Google, 18% начинают с сайта WebMD (специализированный сайт для ищущих врача или медицинского совета), а 15% ищут информацию в Healthgrades.

Интересно, что 12% людей начинают искать с Facebook, причем опрос показал, что люди охотно делятся своим опытом посещений врача в социальных медиа. 51% всех респондентов и 70% миллениалов сообщили, что делились своими впечатлениями о враче в социальных медиа или на сайтах, предназначенных для публикации таких отзывов.

Подобные результаты могут быть тревожащими для врачей, которые, как правило, имеют другой взгляд на онлайн-обзоры. В другом опросе, результаты которого публиковались в мае текущего года, 9 из 10 врачей сообщили, что их волнует содержание таких отзывов, на которые, кстати, оказывают свое влияние и факторы, на которые сами врачи повлиять не могут.

Респонденты опроса также сообщили, что они ищут во враче и что заставляет их отказываться от них. Первостепенное значение имеет манера общения. 48% респондентов отмечают, что "дружеское и заботливое отношение" является высоко значимым фактором, а 47% сообщили, что важным параметром является "способность ответить на все мои вопросы". Кроме этого, 45% опрошенных американцев включили в состав наиболее важных факторов "тщательность при осмотре врачом".

Больше всего участников опроса раздражает длительность ожидания приема — это упомянули 43% участников опроса. 10% назвали здесь стоимость услуг, столько же людей огорчает длительность ожидания результатов осмотра, а 9% назвали процедуру определения времени визита.

Просмотров: 750
×
Вход на сайт
Войти на сайт, используя аккаунт в социальных сетях
×
Учетная запись
×
Подписка на рассылку
×
Обратная связь