Многие пациенты в США сомневаются в качестве услуг телемедицины и ценности этой технологии

Почти три четверти американцев заявили, что они ничего не знают об услугах телемедицины или не имеют доступа к ним, при этом каждый десятый заявил, что ранее они использовали эти технологии.

Таковы результаты опроса 1000 американцев, который провела компания J.D.Power, в ходе которого выяснилось, что люди в возрасте от 18 до 24 лет пользовались телемедициной чаще, чем представители любой другой возрастной группы. Как и ожидалось, реже всех остальных пользовались услугами телемедицины пожилые люди.

В исследовании сделан вывод, что низкий уровень осведомленности по всей стране в сочетании с отсутствием доступа затрудняют процесс внедрения телемедицинских услуг. Самый низкий уровень осведомленности о телемедицине был отмечен у людей, проживающих в сельских районах,

Однако почти две трети опрошенных заявили, что они с большей вероятностью воспользуются услугами телемедицины, если их стоимость будет меньше, чем их доплата за визит к врачу.

Полученные результаты свидетельствуют о том, что для того, чтобы пациенты могли извлечь максимальную пользу от здравоохранения, услуги должны предоставляться пациентам в целях сокращения расходов при одновременном сохранении высокого уровня обслуживания.

И действительно, исследование показало, что качество медицинской помощи, полученной средствами телемедицины, вызывает озабоченность, поскольку почти половина респондентов считают, что услуги телемедицины являются менее качественными по сравнению с услугами, которые они получают при личном визите к врачу.

Но не все так плохо, как может показаться. По мере того, как индустрия здравоохранения претерпевает широкомасштабные цифровые преобразования, другой опрос американских потребителей показал, что мобильные медицинские приложения оказались популярны среди пациентов. Исследование, проведенное по заказу компании SOTI, показало, что более половины американских врачей (57%) предлагают своим пациентам мобильные приложения для выполнения таких задач, как запись на прием к врачу, доступ к личной медицинской информации или просмотр результатов лабораторных исследований.

Согласно последнему исследованию Американской ассоциации телемедицины, с 2017 года наблюдается рост охвата телемедициной и возмещения расходов на уровне штатов. Хотя в том же отчете также указывается, что некоторые штаты по-прежнему испытывают нехватку полномочий или ресурсов, необходимых для полного развертывания телемедицины.

Согласно недавнему опросу, проведенному при спонсорской поддержке телемедицинского провайдера American Well, улучшение доступа к врачам и более быстрое обслуживание являются одними из главных причин, по которым пожилые люди готовы использовать технологии телемедицины. Почти 60 процентов из 400 опрошенных пожилых американцев рассматривают телемедицину как способ экономии времени и средств, а также как способ улучшения доступа к врачам (53%).