Телемедицинская сеть, в которой зарегистрировано 100 тысяч врачей

Профессиональная американская медицинская сеть HealthTap, которая специализируется на проведении онлайн-консультаций врачами-терапевтами, недавно достигла важной отметки в своем бизнесе - теперь в ней зарегистрировано свыше 100 000 врачей.

В отличии от стандартных телемедицинских ресурсов, где консультации ведут несколько врачей, которые не всегда могут ответить на все вопросы пациентов, а в лучшем случае советуют обратиться в клинику, чаще всего - в свою, на HealthTap дежурит не 5 и не 10, а десятки тысяч лицензированных специалистов. В настоящее время с компанией сотрудничают специалисты 141 врачебной специальности со средним опытом работы в 21 год из 3000 городов и городков со всей страны. Ресурс обработал уже более 4,3 миллиардов вопросов от 250 млн пациентов со всего мира — от рядовых запросов на тему простуды и гриппа до более сложных, касающихся, например, лечения рака.

HealthTap успешно воспользовалась тем, что, к сожалению, традиционное здравоохранение постепенно снижает качество обслуживания и становится обезличенным, что сильно разочаровывает пациентов и их близких. Именно здесь лежат возможности телемедицинских ресурсов, и они стараются вернуть утерянную скорость обслуживания, качество и персонализированный подход к человеку.

Интересно, что на сайте HealthTap используются элементы геймификации — с их помощью формируются рейтинги врачей, а пациенты могут выбирать из нескольких ответов самый авторитетный — врачи сами оценивают ответы друг друга, голосуя за тот, который, по их мнению, наиболее приближен к истине. Кроме того, с помощью этого ресурса врачи также помогают друг другу, обмениваясь мнениями об исследованиях и медикаментах, обсуждая профессиональные новости.

Доступ к услугам HealthTap можно получить как через сайт компании, так и с помощью бесплатных мобильных приложений для смартфонов на iOS или Android. С недавнего времени приложение работает и на часах Apple Watch. Пользователь получает ответ на свой вопрос в кратчайшие сроки — врач определяется исходя из специализации, при этом используется алгоритм поиска доктора, который в данный момент находится на онлайн-дежурстве.

А буквально летом прошлого года HealthTap заключила партнерское соглашение с крупнейшей американской сетью медицинских лабораторий Quest Diagnostic, благодаря которому врачи, входящие в сеть HealthTap, могут непосредственно в системе заказывать проведение лабораторных анализов у Quest для пациентов, которые получают у них онлайн-консультацию.

Напомним, что в 2015 году услугами виртуального медицинского обслуживания только в США воспользовались примерно 15 миллионов людей. Это на 50% больше, чем в 2013 году (согласно данным Американской ассоциации телемедицины).