x
»
Быть в курсе событий mHealth
Главное меню
Быть в курсе событий mHealth Подписаться
x
Быть в курсе событий mHealth Подписаться
Британские пациенты без энтузиазма относятся к видеоконсультациям

Британские пациенты без энтузиазма относятся к видеоконсультациям

Несмотря на все усилия британской NHS (National Health Service)* по внедрению новых технологий в здравоохранении, видеоконсультации с врачом общей практики оказались не очень привлекательными для пациентов, и они чаще выбирают другие варианты, предлагаемые сегодня цифровыми системами записи на прием. Этот вывод следует из недавно опубликованных данных исследования компании askmyGP, которая как раз и разрабатывает такую систему. В отчете отмечается, что предпочтение отдается обмену текстовыми сообщениями, телефону и личным встречам с врачом в его кабинете.

Эти данные были получены в первом квартале 2019 года на основе выборки из 21 врачебной практики, причем анализировались данные о предпочтениях 213 000 пациентов. Только в 0,1% случаев пациенты выбрали видеоконсультацию, в то время как телефонный разговор выбрали в 47% случаев, защищенный обмен сообщениями - 28% и 25% предпочли личный визит к врачу.

Учитывая приоритетность видео в качестве основного средства связи для таких приложений, как Babylon и LIVI, это может быть признаком того, что привлекательность видеоконсультаций была переоценена самими разработчиками и врачами общей практики, которые их консультировали.

По мнению аналитиков, это происходит потому, что, если вы обращаетесь к своему терапевту онлайн, то обе стороны должны быть доступны для видеозвонка, а это совсем не всегда возможно. Но если, например, вы оба отправляете сообщения в свое личное время, это делает процесс более эффективным и удобным для обеих сторон.

Возможность предлагать пациентам тип общения с врачом и подходящую продолжительность приема является одним из ключевых преимуществ таких приложений, как askmyGP, считает доктор Дэвид Триски, который использует эту систему с июня 2018 года. По его мнению, низкий спрос на видеоконсультации стал для него настоящим сюрпризом:

Я был одним из тех, кто призывал askmyGP включить в систему этот вариант, потому что ожидал, что он будет популярным выбором, но на данный момент такой вариант используют единицы пациентов.

По его словам, более эффективными могут быть и другие варианты - возможность прикрепления изображений к сообщениям, если требуется визуальная оценка. Сложность выбрать время для видеоконсультации, удовлетворяющее и пациента, и врача, по его мнению, является одной из основных причин отсутствия популярности у этой услуги.

Чаще всего такой сервис используют родители с ребенком, у которого несложное заболевание. При этом они просто хотят, чтобы врач быстро осмотрел его, чтобы успокоить себя. Врач общей практики в таком случае при необходимость может порекомендовать обратиться к педиатру для физического осмотра, если посчитает, что того требует ситуация.

Аналитики askmyGP считают, что одна из основных проблем видеоконсультаций также может заключаться в том, что технология продвигается в качестве решения общей проблемы плохих отношений пациента с врачом, вызванной нехваткой времени на прием. В долгосрочной перспективе она будет наиболее эффективной там, где она вводится для решения конкретной задачи. По их словам,

Недавно мы ввели возможность для пациентов сканировать фотографии и прикреплять их к сообщениям, и это было гораздо более популярно, чем видео. Это решает конкретную проблему, потому что теперь терапевт может принять лучшее решение о том, как действовать.

* National Health Service (NHS) - Национальная служба здравоохранения, созданная с целью обеспечить всем жителям страны возможность получать бесплатную медицинскую помощь. NHS финансируется главным образом за счёт общих налоговых поступлений, и её услуги бесплатны для всех британцев и беженцев.

Просмотров: 187
×
Вход на сайт
Войти на сайт, используя аккаунт в социальных сетях
×
Учетная запись
×
Подписка на рассылку
×
Обратная связь