Почему пользователи перестают пользоваться мобильными приложениями

Исследователи из Медицинской школы Нью-йоркского университета провели опрос 1600 пользователей мобильных приложений, чтобы оценить их опыт по загрузке и использованию медицинских программ. Полученные результаты свидетельствуют о том, что разработчики таких приложений еще должны многому научиться, чтобы понять потребности своих целевых пользователей.

Самый убийственный вывод был получен после анализа ответов на вопрос, почему они перестают использовать приложения, которые загрузили из магазина приложений. Почти половина опрошенных, 44%, заявила, что у них слишком много времени уходит на ввод данных в систему. Другие 40% отметили в качестве причины потерю интереса к приложению, а 36% указали на скрытые в приложении затраты (ага, кто бы сомневался!). Более трети участников опроса сообщила, что приложения очень запутанны в использовании, а 30% не понравилось, что приложение предоставляет доступ друзьям к их данным.

Интуитивно понятный пользователям дизайн приложения - это то, чем гордятся многие разработчики, но в реальности мало кто из них этого добивается.

Исследователи отмечают, что "направление мобильных медицинских приложений находится еще в стадии зарождения и характеризуется целым рядом ограничений, как с точки зрения сложности самих приложений, так и знания профилей потребителей. Большая часть приложений, к сожалению, создается без участия профессионалов в сфере медицины или анализа поведенческих факторов".

Ниже мы приводим еще несколько выводов, которые сделали исследователи на основании анализа ответов пользователей:

• Самые популярные приложение - это программы, связанные с фитнесом и питанием, большинство опрошенных использует их минимум раз в день.
• Среди приложений, относящихся к категориям "здоровье и фитнес" и "медицинские", только одна пятая предоставляет возможность помощи, чтобы справиться с реальными психологическими или медицинскими проблемами, а остальные характеризуются бездоказательными "трюками" или просто предоставляют информацию.
• Наиболее часто упоминаемые причины того, почему пользователи скачивают приложения, это:
  • Отслеживание того, сколько физической активности было за определенный период (53%).
  • Отслеживание того, что они едят (48%).
  • Необходимость снижения веса (47%).
  • Необходимость научиться упражнениям (34%).
• 65% открывают свои медицинские приложения минимум раз в день.
• 44% используют свои приложения в течение 1 - 10 минут.
• 44% утверждают, что они в общем доверяют средствам защиты данных, используемых в приложениях и 34% - очень сильно доверяют этим средствам.

Источник: Med City News