Правила, как разработать медицинское приложение, чтобы все им пользовались

Исследовательская компания Patient View провела опрос, чтобы понять, что пациенты и их врачи надеются получить от медицинских мобильных приложений и чего они там не находят.

В опросе участвовало 1130 респондентов из 31 страны (имеющие хронические заболевания, либо ухаживающие за людьми с такими болезнями), большая часть из которых было в возрасте 41 - 64 лет. Большинство опрошенных относилось к 5 сферам терапии: диабет, рак, артрит, психическое здоровье и редкие заболевания. 90% из этих людей регулярно ищут медицинскую информацию в Интернете, а 30% - пользуется медицинскими приложениям и менее 10% применяет датчики и различного рода устройства для контроля своего здоровья.

Анализ результатов опроса и формулировка выводов проводилась на круглых столах в рамках конференции Health 2.0 Europe, с участием всех "заинтересованных сторон" - медицинских специалистов разного уровня, разработчиков, пациентов, представителей фармацевтической, телекоммуникационной и медицинско-технологической отраслей, экспертов в сфере медицинских коммуникаций и обучения. Ниже мы приводим основные выводы исследования.

5 главных вещей, которые пользователи хотят от приложений

Приложения должны:

• Помогать понять состояние своего здоровья и предлагать варианты ухода за ним (61%)
• Обеспечивать поддержку (например, планировать уход за здоровьем) (55%)
• Отслеживать и контролировать симптомы, чтобы оценивать их развитие (46%)
• Обеспечивать инструмент связи с врачом или медсестрой (45%)
• Повышать уровень осведомленности о медицинских фактах, важных для пользователя (38%)

5 основных барьеров, мешающих пользоваться медицинскими приложениями

• Растерянность из-за большого количества приложений, из которых надо выбирать (37%)
• Непонятно, какое приложение использовать (32%)
• Предпочтение общению с врачом лицом к лицу (31%)
• Отсутствие информации о приложениях, которое нужно именно ему (30%)
• Недостаточная вера медицинскому приложению, поскольку неизвестно, кто его разработал и финансировал (27%)

Основные выводы для каждой из 5 сфер терапии

Рак

Главное требование приложению

Приложение должно помогать соблюдать все требования при обследовании и проведении анализов

Важнейшие параметры, которым должно удовлетворять приложение для лечения рака

• Отслеживать симптомы пользователя и информировать его о необходимости проведения анализов
• Отслеживать все результаты анализов и тестов, включая давление, температуру, сон, настроение, аппетит
• Представлять результаты анализов, чтобы к ним имели совместный доступ ВСЕ врачи и клиники, участвующие в лечении пользователя
• Предоставлять место для медицинской информации и медицинских записей
• Проводить анализы и помогать избегать биопсию, когда это возможно
• Информировать пользователя о всех современных исследованиях в области онкологии
• Соединять пользователя с медицинскими специалистами и с людьми, находящимися в такой же ситуации

Критические факторы для успеха

• Простота и юзабилити дизайна приложения и контента в нем
• Приложение должно удовлетворять потребности всех заинтересованных сторон в области здравоохранения, включая медицинских специалистов, страховых компаний, пациентов и групп пациентов, регулирующих органов. Для достижения этих целей необходимо повысить уровень сотрудничества разработчиков с пациентами.

Диабет

Главное требование к приложению

Это должно быть интуитивно понятное приложение, которое рассчитывает соотношение углеводов к инсулину, предлагая при этом несколько вариантов следующих действий, и предоставляет обратную связь о том, как правильное соблюдение предписаний улучшает здоровье (относящееся только к диабету 1 типа и диабету 2 типа с инсулиновой зависимостью) .

Важнейшие параметры, которым должно удовлетворять приложение для лечения диабета

• Рассчитывать углеводное соотношение, основываясь на информации, которое вводит пользователь.
• Предоставлять информацию, позволяющую понять смысл соотношения углеводов и инсулина
• Отслеживать уровень сахара пользователя на регулярной основе в течение дня
• Принимать и обрабатывать данные о симптомах, лечении и образе жизни
• Показывать, как еда и упражнения влияют на уровень сахара
• Ввод данных долен быть простым
• Поддерживать защищенный сервис связи с врачом/медсестрой, для возможности задавать вопросы
• Помогать рассчитывать соотношение и дозу инсулина, учитывая личные исторические данные
• Помогать пользователю общаться с другими людьми с аналогичным заболеванием
• Обеспечивать доступ к информации о питательной ценности продуктов для точного расчета углеводов

Критические факторы для успеха разработки

• Приложение должно основываться на всем существующем опыте в сфере диабета, включая информацию от врачей-эндокринологов, диетологов, ученых-исследователей, специалистов в сфере обучения жизни с диабетом
• Материалы приложения должны создаваться совместно пациентами, врачами и разработчиками
• Приложение должно предоставлять более персонализированную прогностическую поддержку

Инвалидность

Главное требование к приложению

Приложение, должно предоставлять пакет поддержки для борьбы с болью, чтобы иметь возможность улучшать уже доступные средства

Важнейшие параметры, которым должно удовлетворять приложение для помощи инвалидам

• Контролировать уровень боли пользователя с помощью простых измерений (например, по шкале от 0 до 10, где 10 - самый плохой уровень) и таким образом, чтобы получать позитивные эмоции от этого процесса
• Подключать различные трекеры (давление, уровни энергии, настроение, вес, сон и т.п.)
• Отслеживать дневные активности, такие как диета, упражнения, домашняя работа, медитации, общение - все, что может заглушать боль
• Подключать трекеры контроля потребления лекарств, которые влияют на уровень боли
• Подключать трекеры факторов внешней среды, например, погоды, которая оказывает влияние на уровень боли
• Трекеры должны позволять выявлять тенденции и триггеры (от плохого к хорошему и наоборот)
• Определять, является ли боль частью болезни или нет, а также когда пользователю нужна дополнительная помощь
• Предоставлять информацию о боли и как ее можно облегчить при различных медицинских условиях
• Может использоваться неизлечимо больными
• Может адаптироваться для сложных условий
• Обеспечивать связь с врачом/медсестрой, которые могут помочь советом
• Позволять пользователю общаться с другими больными и обмениваться информацией

Критические факторы для успеха разработки

• Необходимо принципиальное изменение методов работы системы здравоохранения для преодоления главного барьера, мешающего обеспечить связь приложений пациентов с врачебными системами
• Необходимо, чтобы пациенты смогли увидеть, как они выигрывают от совместного использования своих данных с врачом, могли знать, что происходит с их информацией, иметь возможность делиться не всей информацией, а только частью
• Надо изменить ситуацию, когда группы пациентов, привлеченные к разработке, не получают полной информации и не понимают причин, зачем нужна разработка, не имеют обратной связи и не чувствуют, что их мнение учитывается, а их самих ценят; они не знают, что происходит с информацией и комментариями, которые они предоставляют

Психическое здоровье

Главное требование к приложению

Приложение должно помогать пользователю управляться с личным психическим кризисом

Важнейшие параметры, которым должно удовлетворять приложение для помощи больным с психическими проблемами

• Должно позволять пользователю вводить симптомы, такие как изменения в настроении, вес, сон или принимаемые медикаменты, чтобы он мог определить, когда начался кризис, т.е. когда он чувствует все не так как надо
• Предоставлять профессиональные контакты, которые помогут пользователю в случае чрезвычайной ситуации, такой как паническая атака, или помогут справиться с собой перед или после приступа
• Содержать информацию, которая нужна медикам, чтобы помочь в кризисной ситуации
• Позволять пользователю общаться с группами поддержки, который могут ему помочь
• Содержать информацию, позволяющую пользователю понять его психический кризис и то, что его включает
• Обеспечивать видео-контакты с врачом/медсестрой

Критические факторы для успеха разработки

• В разработку должны быть включены пациенты (если необходимо, при поддержке врача), причем с начала разработки концепции, чтобы быть уверенным, что приложение фокусируется на нуждах пациента
• Процесс согласования с регулирующими органами должен быть упрощен, давая разработчикам четкую, клинически одобренную модель для работы.
• Приложение должно позволять пользователю контролировать его, предоставлять ему гибкость в установке разрешений, например, если он не желает, чтобы семья имела доступ в сеть или в сообщество таких же людей. Особенно учитывая, что часто семья является частью психических проблем пользователя. С другой стороны, пользователь может полагаться на доверенных лиц, с которыми он может делиться данными, о приближающемся кризисе.

Здоровый образ жизни (wellness)

Главное требование к приложению

Приложение должно обеспечивать обратную связь о том, как лечение, уход и изменения образа жизни оказывают влияние на мое здоровье и самочувствие

Важнейшие параметры, которым должно удовлетворять приложение для велнеса

• Позволять пользователю выбирать из списка вариантов здорового образа жизни (в соответствии с его физическим здоровьем)
• После выбора нужного варианта, напоминать пользователю, что и когда он должен делать
• Отслеживать симптомы и параметры здоровья
• Помогать пользователю понять, когда его состояние стабильно и правильно ли он выбрал вариант стиля жизни
• Давать советы, как улучшить ситуацию (в конце недели)
• Предоставлять контакты для экстренных случаев
• Организовывать собранную информацию таким образом, чтобы она была полезна врачу, которому пользователь может предоставить доступ к данным
• Предоставлять выбор для общения с медицинскими специалистами, чтобы поговорить о прогрессе, при этом эти специалисты должны работать совместно
• Подключать пользователя к группам поддержки, в рамках которых пользователь может общаться
• Настраиваться на сложные условия и параметры

Критические факторы для успеха разработки

• Приложение должно быть простым для использования в любых условиях
• Должно существовать возможность просмотра данных за длительный период, и возможность отслеживания тенденций
• Должна быть возможность сохранения информации при смене мобильного устройства
• Пользователь должен контролировать, что и с кем он совместно использует, и с какой цель

Источник: eHealthNews