Uber Health: медицинский сервис от таксистов

Компания Uber запустила в США новый бизнес, получивший уже ранее применявшееся название Uber Health, который использует специализированную платформу заказа поездок, доступную для медицинских организаций. Этот сервис позволяет клиникам, больницам и реабилитационным центрам заказать поездку для своих пациентов и клиентов через централизованную панель управления. При этом пассажиру даже нет необходимости иметь приложение Uber или смартфон.

Новый сервис похож на уже работающий UberCENTRAL, корпоративный сервис, позволяющий компаниям заказывать такси для своих клиентов, но специально настроенный на требования системы здравоохранения. Т.е. он полностью соответствует требованиям закона HIPAA*, а также позволяет использовать эти услуги с клиентской стороны, имеющей, например, только проводную телефонную линию.

Причина, из-за которой Uber считает, что сервис будет востребован, заключается в том, что ежегодно 3.6 млн людей в США пропускают запланированные визиты к врачу из-за отсутствия доступного и надежного транспорта. В целом по стране ежегодно треть пациентов пропускает назначенную встречу со врачом по той или иной причине.

Впервые Uber вышел на рынок здравоохранения еще в 2014 году, занявшись доставкой вакцины от гриппа людям, проживающих в разных городах США. Потом были проекты и в других странах, но все это были только временные акции. Сейчас они намерены построить устойчивый бизнес, приносящий прибыль Uber.

Uber Health позволяет клиникам заказывать поездку от лица пациентов, используя простую веб-панель управления, где вводится имя клиента, номер телефона, места отправления и назначения, а также делается выбор из нескольких опций, относящихся к автомобилям. Сам пациент затем получает текстовое сообщение на свой телефон, где говорится, что медицинская организация заказала такси Uber для него, а также указывается кто и когда его будет ждать, с контактным номером и ссылкой на онлайновую карту, показывающую, где находится он сам и где его будет ждать машина. Кроме того, несколько позже Uber планирует добавить информирование пациента с помощью голосового звонка, что позволит работать с любыми мобильными и проводными телефонами.

Вся информация о поездках хранится только на клиентской стороне и никогда не сохраняется на серверах Uber. Возможность просмотра и экспорта таких записей очень важна для медицинских организаций для правильной отчетности и оплаты.

Медицинские организации-клиенты Uber Health оплачивают только стоимость самой поездки пациента, которая сопоставима с ценой, которую платит обычный клиент при заказе такси через приложение. Доступ к панели управления и отчетности для этих организаций бесплатен.

На сегодняшний день Uber уже подключил к этому сервису свыше 100 организаций, хотя система пока находится в режиме бета-тестирования, которое началось прошедшим летом.

*  HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) - закон США об охране и ответственности за информацию, полученную в результате медицинского страхования. Это федеральный закон США, в котором установлены правила обмена личной медицинской информацией и ее защиты от неразрешенного использования.