Опрос: пациенты все чаще общаются с врачами с помощью цифровых средств

Исследовательская организация Ketchum Global Research & Analytics опубликовала результаты своего очередного опроса, который они называют mHealth Monitor. Это исследование посвящено оценке использования пользователями носимых устройств, медицинских приложений, а также медицинских систем на базе искусственного интеллекта. По оценке компании, все больше пользователей использует мобильные средства для своего здоровья или повышения качества жизни - это и фитнес-приложения, и сугубо медицинские средства, позволяющие получить нужную медицинскую информацию или отправить вопрос врачу.

В исследовании принимали участие свыше 2000 американцев, причем, согласно опросу, 58% людей, имеющих смартфоны, обмениваются информацией со своими врачами, используя мобильные или носимые устройства. А 25% используют электронную почту или системы мгновенных сообщений для отправки своему врачу фотографий, имеющих отношение к их заболеваниям.

Исследователи Ketchum также выделили пять типов пользователей с разным отношением к mHealth, что позволяет разработчикам понять возможности, где они могут создавать нужные потребителям системы. Это:

• Взыскательные по отношению к технологиям люди. Это "супер-пользователи", которым нравится все время быть в Сети, но не хотящие быть постоянно доступными для других. Они сторонники mHealth, но им все равно все еще нравится личное общение с врачами.
• Колеблющиеся люди, ищущие новые возможности. Эта группа хочет расширить репертуар своих смартфонов. Они довольно уверенно могут контролировать свое здоровье и часто запрашивают медицинскую информацию через Интернет. Большинству из них нравится, что они могут многое узнать о своем здоровье с помощью смартфона.
• Неуверенные в своем отношении к медицинским цифровым технологиям люди. Эта группа считает, что не очень хорошо контролирует свое здоровье и недовольны своим физическим состоянием, но при этом не очень хотят передавать информацию о своем здоровье через Сеть.
• Агностики. Это люди, которым нравятся мобильные технологии, но которые не используют никакие mHealth-средства, либо намерены подумать об этом "в следующем году".
• Люди, мало понимающие в технологиях "по жизни". Это традиционалисты, которые не думают, что mHealth может оказать положительное влияние на их жизнь, как сейчас, так и в будущем.

Опрос показал, что, несмотря на положительную динамику, все еще существует множество препятствий, которые производителям необходимо преодолеть. В частности, 24% опрошенных заявили, что фитнес-трекеры заставляют их чувствовать себя плохо, поэтому они перестали их использовать. А большинство - свыше 63% - все еще предпочитают личное общение с врачом.